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医院食堂插手优质办事步队,全面晋升满足度!

本文摘要:医院食堂插手优质办事步队,全面晋升满足度! 优质办事 自本年首次内训师集会以来,围绕优质办事体系建设工程,我院通过优质办事泛论会的形式,在全院规模内陆续开展培训勾当,从各个科室现有的问题出发,展开接头,以促进科室优质办事程度的晋升。近日在医院食堂开展了首次优质办事泛论会,参加的事情人员近二十多名。泛论会由事业部主任张小妹主持。张主任首先向大家反馈了食堂上半年的患者满足度,总体成果在全院规模内处于垫底的状态,可见并不乐观。

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医院食堂插手优质办事步队,全面晋升满足度! 优质办事 自本年首次内训师集会以来,围绕优质办事体系建设工程,我院通过优质办事泛论会的形式,在全院规模内陆续开展培训勾当,从各个科室现有的问题出发,展开接头,以促进科室优质办事程度的晋升。近日在医院食堂开展了首次优质办事泛论会,参加的事情人员近二十多名。泛论会由事业部主任张小妹主持。张主任首先向大家反馈了食堂上半年的患者满足度,总体成果在全院规模内处于垫底的状态,可见并不乐观。

同时,从员工微信发起群中我们也不难发明,当前食堂存在很多问题,有些意见也直戳痛点。因此,我们更要重视每一个办事对象的要求和意见,从菜色、特殊菜谱、代价、新鲜度和情况等角度出发,以全面提高满足度为方针做出改良。

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另外,从投诉事件的方面看,2019年到2020年上半年全院的投诉环境总体慢慢减少, 食堂也有发明问题能立马纠正的杰出素养,所以我们有信心调解好自身的办事立场,在食堂运行办理的历程中,把办事对象的意见和发起当做医院进步最好的礼品,减少投诉事件,逐步改善食堂近况,增强自身办理。张主任 从根基要求、着装礼节、微笑礼节以及克制抽烟、营造温馨的就餐情况,食堂规范化办理等重点问题举行阐发,并举行互动接头,让大家更清楚地相识办事重点,规范食堂办理、让每位就餐者吃得安心、吃的舒心、吃的温馨。

俗话说“众口难调”,可见食堂办理事情自己就欠好做,而作为我们医院的食堂要面临患者和医护人员两个特殊的群体,相应的要求尺度也提高了。提供的食品不仅要口感好,还要营养康健。医院食堂素有“第二药房”之称,通过科学地调解膳食营养布局共同临床治疗帮忙患者康复,不仅给患者带来帮忙,同时也给医院带来杰出的口碑,全面晋升患者、员工的总体满足度,医院食堂办理事情的重要性不言而明。

因此,纵然将要面对各类各样的难题,食堂也要下定刻意做好食堂的优质办事事情。功夫不负有心人,近期食堂就餐率的提高就是一个杰出的趋势, 只要积极走好科学规范办理之路,来日诰日的我们将会做得越发精彩,为医院后勤办理事情的完善作出更大的孝敬。图、文 / 医院事业部 郑剑飞 编辑 / 唐简妮 审核 / 张伟艳返回,检察更多。


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